home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ JCSM Shareware Collection 1993 November / JCSM Shareware Collection - 1993-11.iso / cl560 / damed.lzh / MEDIATOR.DOC < prev   
Text File  |  1991-07-09  |  11KB  |  205 lines

  1.  
  2.  
  3.  
  4.                                  MEDIATOR
  5.  
  6.                             Instruction Manual
  7.  
  8.  
  9.            MEDIATOR is a simple computer program for mediating
  10.        disputes between two parties or groups. To run MEDIATOR, you
  11.        must first copy the program onto a system disk containing
  12.        COMMAND.COM and BASIC.COM. Insert the disk containing MEDIATOR
  13.        in drive A and the system disk in drive B. Then type
  14.        "COPY A:*.* B:" (without the quotation marks) and press the
  15.        RETURN key. If you have a hard disk drive, copy MEDIATOR to
  16.        your hard disk instead. Place the system disk containing
  17.        MEDIATOR in the main drive. Then type "BASIC MEDIATOR" and
  18.        press RETURN. The program should run immediately.
  19.  
  20.        Using MEDIATOR
  21.  
  22.            When the program is run, it will first ask you for the
  23.        name of PARTY # 1 and PARTY # 2, the two parties in the
  24.        dispute. The names of the parties could be anything, such as
  25.        "TOM" and "SUE", "MANAGEMENT" and "LABOR", or "USA" and
  26.        "USSR". Once you have input the names of the parties, the
  27.        program will refer to the parties by name for the rest of the
  28.        program run.
  29.            MEDIATOR next asks how many issues are to be resolved.
  30.        Input any number. MEDIATOR then asks how many of these are of
  31.        the type that a numerical compromise can be achieved. These
  32.        are issues such as how much of a pay raise employees should
  33.        get, or how much money the defendant should pay the plaintiff
  34.        in a civil suit. In some cases, MEDIATOR may split the
  35.        difference (not necessarily evenly) in numerical issues to
  36.        achieve a fair settlement.
  37.            Next, MEDIATOR will ask for a description of each
  38.        non-numerical issue. Input a brief description of each issue
  39.        in the form of a question. Typical examples might be "WHO GETS
  40.        CUSTODY OF THE CHILD" in a divorce case, or "DO EMPLOYEES GET
  41.        A PAID VACATION ON THEIR BIRTHDAY" in a labor negotiation.
  42.        MEDIATOR will then ask for a similar description of each
  43.        numerical issue. In numerical questions, it is important that
  44.        the description be phrased so that the question can be
  45.        answered by a single number. For example, if you were dividing
  46.        up some money between Tom and Fred, you should not phrase the
  47.        question as "HOW MUCH MONEY SHOULD TOM AND FRED EACH GET",
  48.        because this may involve a different number for each one.
  49.        Instead, the question should be phrased as "HOW MUCH MONEY
  50.        SHOULD TOM GET". The amount of money that Fred gets would then
  51.        be the remainder of the money.
  52.  
  53.  
  54.  
  55.  
  56.  
  57.            Next, MEDIATOR will ask for the position of the first
  58.        party on each issue. For example, in a management-labor
  59.        dispute, it might ask
  60.        FOR MANAGEMENT
  61.        DESCRIBE YOUR POSITION ON ISSUE OF
  62.        "DO EMPLOYEES GET A PAID VACATION ON THEIR BIRTHDAYS"
  63.        Management would probably input "NO". MEDIATOR might then ask
  64.        ON THE ISSUE OF "HOW BIG A PAY RAISE DO THE EMPLOYEES GET"
  65.        WHAT IS YOUR DESIRED VALUE?
  66.        Management would probably answer "0", or even a negative
  67.        number to indicate a pay cut.
  68.        MEDIATOR would then ask the same questions for the second
  69.        party.
  70.            Once both sides have input their positions on each issue,
  71.        MEDIATOR will say
  72.        IT IS NOW TIME FOR (name of first party) TO RATE THE
  73.        IMPORTANCE OF ISSUES.
  74.        It will then provide a list of the issues and the positions of
  75.        the two sides on each issue. It will also ask if you want a
  76.        hard copy of this list. This will allow you to look over the
  77.        issues at your leisure. If you respond by pressing the "Y" key
  78.        and the RETURN key, a list will be output by your printer.
  79.            MEDIATOR will then ask which of the issues is most
  80.        important to the first party. The representative of the first
  81.        party should input the number of the most important issue from
  82.        the list. The issue selected is given a value of 10 on a scale
  83.        of 1 to 10. MEDIATOR then asks party number 1 to rate each of
  84.        the remaining issues in importance from 1 to 10, as compared
  85.        to the importance of the issue chosen as most important. For
  86.        example, if a certain issue is half as important to party # 1
  87.        as the most important issue, that issue should be given a
  88.        rating of 5. An issue that is just as important as the main
  89.        issue can be given a rating of 10, and an issue of little
  90.        importance can be given a rating of 1. The user should
  91.        understand that MEDIATOR evaluates how important each issue is
  92.        to a party in relation to the importance of the other issues
  93.        for that party. Therefore, it does does not improve the
  94.        bargaining position of someone to say that all issues rate a
  95.        10. Giving a particular issue a high rating automatically
  96.        reduces the importance rating of the other issues for that
  97.        party. Anyone who lies and says that all issues rate a 10 is
  98.        decreasing their chances of getting what is really important
  99.        to them.
  100.            After the first party has input the importance rating of
  101.        each issue, the process will be repeated for the second party.
  102.        It is suggested that each party input their importance ratings
  103.  
  104.  
  105.  
  106.  
  107.  
  108.        in secret, to prevent the second party from trying to hedge
  109.        their answers based on the answers of the first party.
  110.            Once the second party has input their importance ratings,
  111.        MEDIATOR will output its decision on each issue. It will also
  112.        output a satisfaction index for each party. This index
  113.        indicates how much of what it wanted each party got, weighted
  114.        by how important each issue is rated by that party. In most
  115.        cases, the satisfaction index of both parties will be over 50%.
  116.  
  117.        Basic Principles of MEDIATOR
  118.  
  119.            MEDIATOR evaluates how important each issue is to each
  120.        party, and gives each party what is most important to that
  121.        party. This tends to result in a satisfaction index of over
  122.        50% for both parties, a desirable WIN-WIN situation.
  123.            If a particular non-numerical issue is of equal
  124.        importance to both sides, a decision is made which will tend
  125.        to balance the satisfaction indexes of the two parties. For
  126.        example, if the indexes stand at 45% for party A and 60% for
  127.        party B, and the remaining non-numerical issue is of equal
  128.        importance to both parties, the decision is made in favor of
  129.        party A. If a numerical issue is of equal value to both sides,
  130.        the number is distributed to balance the satisfaction indexes.
  131.  
  132.        Advantages of MEDIATOR
  133.  
  134.            The first advantage of MEDIATOR is that it forces the two
  135.        sides to sit down and evaluate how important each issue really
  136.        is to them. It actually forces them to assign a numerical
  137.        value to each issue relative to each other issue, so they can
  138.        improve their chances of getting what they really want. This
  139.        tends to cut through all the bluster and posturing involved
  140.        when people claim that issues are nonnegotiable.
  141.            The second advantage of MEDIATOR is that it provides a
  142.        completely objective mediator. No one can accuse a computer of
  143.        having any biases in the disagreement. The program makes its
  144.        decision based entirely on what each side wants and how badly
  145.        they want it, not on some external preconception of what is
  146.        the "right" decision.
  147.  
  148.        Disadvantages of MEDIATOR
  149.  
  150.            MEDIATOR is not capable of generating any creative new
  151.        solutions to the problem, the way a human mediator might. It
  152.        merely takes the positions of the two sides and tries to find
  153.        the most equitable way to divide its decisions between the two
  154.  
  155.  
  156.  
  157.  
  158.  
  159.        parties.
  160.            Another problem is that MEDIATOR does not really
  161.        understand the issues, and therefore its decisions may not
  162.        always be reasonable or practical. One side (or both) could
  163.        input a totally unreasonable position on some issues to force
  164.        the other side to devote all its efforts to preventing that
  165.        side from getting its way on that issue. For example, in a
  166.        management-labor dispute, labor could input that it wants a
  167.        raise of $1,000,000 a week, to force management to give all
  168.        its importance points to that issue to insure that labor does
  169.        not win that point. It is therefore necessary that a human
  170.        mediator be present to oversee the process, to make certain
  171.        that both sides are inputting "good faith" positions on each
  172.        issue.
  173.            In view of these problems, and the extreme simplicity of
  174.        this program, MEDIATOR should be viewed as a potential tool in
  175.        a mediation process and an interesting demonstration of
  176.        computer aided negotiation, not as something that is about to
  177.        replace human mediators. It could also be an interesting
  178.        starting point for a more advanced system, perhaps something
  179.        that could be combined with an expert system program.
  180.  
  181.        Distributing This Program
  182.  
  183.            Mediator is a free program created by Leithauser Research.
  184.        It is totally free and no shareware fee is required. If you
  185.        would like to see more programs created by Leithauser Research,
  186.        send a check for $5.00 to:
  187.  
  188.                              Leithauser Research
  189.                             4649 Van Kleeck Drive
  190.                           New Smyrna Beach FL 32169
  191.  
  192.            I will send you a disk containing various shareware or
  193.        public domain programs by Leithauser Research.
  194.  
  195.        Custom Programming
  196.  
  197.            The primary function of Leithauser Research is custom
  198.        programming. Our specialties are voice programs, TSR (memory
  199.        resident) programs, and artificial intelligence. If you would
  200.        like a program that you cannot find commercially, please
  201.        contact us for a price quote. Our rates are very reasonable.
  202.        Depending on the specific contract terms, you may acquire all
  203.        rights to the program, so you can market the programs you
  204.        contract us to write, as well as use them yourself.
  205.